Coraz bardziej popularnym narzędziem pracy różnego rodzaju agencji promocyjnych staje się działanie mające na celu rzeczywisty stan obsługi klientów. W tej sytuacji wybawieniem okazuje się być zasób możliwości, który oferuje zatrudnienie tajemniczego klienta. Choć nazwa może wydawać się bardzo enigmatyczna, to samo wytłumaczenie tego zjawiska nie należy do trudnych. Co więcej, praca w tym zawodzie może dostarczyć nie tylko dodatkowej gotówki, ale także wielu przygód, wrażeń i dobrej zabawy.
Obowiązki tajemniczego klienta
Typowym elementem działania tajemniczego klienta jest typowa rozmowa przeprowadzona ze sprzedawcą, która ma na celu wystawienie oceny obsłudze danego punktu. Wszystkie sytuacje są szczegółowo opisane wcześniej dostarczonym scenariuszem, który czasami bywa irytujący, czasami zabawny, a czasami poważnie złośliwy. Tajemniczy klient nie wyjawia swojej obecności i przez cały czas pracy pozostaje w sferze gry aktorskiej. Przed udaniem się na wizytację klient otrzymuje wszystkie materiały szkoleniowe niezbędne do realizacji swoich obserwacji; sprawdzana jest także jego wiedza na temat szczegółów projektu. Audytorzy są dobierani do badania pod kątem ich cech społecznych, ale także demograficznych.
Jakie cechy powinien posiadać tajemniczy klient?
Nie da się ukryć, że aby spełnić się w tym zawodzie i czerpać z niego odpowiednią przyjemność, należy posiadać pewne cechy charakteru, które mogłyby pomóc w uzyskaniu jak najlepszych efektów. Przede wszystkim jest to ogólna śmiałość. Agencja promocji, zatrudniająca potencjalnych klientów, bardzo zwraca uwagę na to, jak kandydat się zachowuje – swobodnie czy może skrępowanie. Poza tym, niezbędny okazuje się być także rewelacyjny zmysł obserwacji. Należy ekstrahować z otoczenia wnioski i spisywać je w końcowym formularzu, który będzie stanowił ocenę obsługi. Warto także mieć odrobinę zdolności aktorskich, które pozwolą czerpać z powierzonego zadania prawdziwą zabawę.
Choć praca jako tajemniczy klient nie jest łatwa i wymaga stalowych nerwów, może ona się okazać nie lada przygodą. Istnieją ludzie, dla których ten zawód jest czymś w rodzaju nietypowego hobby, a wcielanie się rolę uporczywych klientów jest bardzo dobrą zabawą. Wszystko zależy od osobistych preferencji, ale spróbowanie tego rodzaju zawodu zawsze może okazać się sposobem na życie.
